Не понравилось: Что не понравилось: общение с хозяйкой. На сообщения не особо отвечает. Задавал вопросы, проблема ответить. Пришлось у подъезда ждать, код не работал, хозяйка была не в городе и предложила стоять ждать, когда кто-нибудь выйдет из подъезда, чтоб попасть до квартиры. На территорию двора так же чтоб попасть,нужно было ждать,чтобы кто-нибудь прошел. В квартире нет информации, что где находится, что по телевизору, интернету и тд. На балконе мокрое белье сохло, которое еще попахивало. В квартире стоял неприятный запах сырости. На какие-то вопросы говорили не знаю, там особо не бываю. Даже по оплате тишина, кому куда когда сколько платить. Будто без разницы на все. Повторно не поеду. Квартира хорошая, но все остальное оставило неприятное впечатление.
Отношение к съемщикам. На сообщения не отвечают, на вопросы не отвечают. В квартире пахло сыростью. Проблема попасть на территорию двора, Проблема была попасть в подъезд. Просто сказали ждите когда кто-нибудь выйдет или откроет. 16 часов за рулем, чтобы потом еще у подъезда ждать. В объявлении указана парковка, она да, есть на территории, закрытая, но чтобы заехать, нужно чтобы хозяйка открыла,чтобы выехать когда нужно, не получится, ответ я могу спать не услышу. По сути парковка входит в стоимость, но если нужно уехать, нужно обговаривать или предупреждать, что могут даже и не ответить на сообщение или звонок. могут спать или другие дела.
Ответ отеля · 1 июля 2026
Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что у вас осталось такое впечатление от проживания.
В день вашего заезда действительно произошла непредвиденная поломка домофона. За несколько часов до вашего приезда во время уборки он работал исправно, поэтому заранее узнать о неисправности мы не могли. К сожалению, в этот момент мы уже находились не в городе и физически не могли быстро приехать. Чтобы не заставлять вас ждать значительно дольше, предложили самый быстрый на тот момент способ попасть в подъезд. В свою очередь мы тут же сообщили о неполадках с домофоном УК — эту проблему решили только через 2 дня.
Заезд на территорию двора организован по системе, установленной управляющей компанией ЖК, и изменить этот порядок мы не можем. Парковка для наших гостей предоставляется бесплатно. Поскольку вы планировали ранний выезд, мы заранее уточнили предполагаемое время, чтобы при необходимости поставить будильник и открыть ворота. В ходе общения вы приняли решение оставить автомобиль за пределами закрытой территории с вечера, чтобы не зависеть от времени открытия ворот утром.
Информация о Wi-Fi направляется каждому гостю вместе с инструкцией по заселению. Если ответы на сообщения приходили с задержкой, это могло быть связано с перебоями связи, которые, к сожалению, стали частыми в нашем регионе.
По поводу телевизора — ранее мы не делали отдельную инструкцию, так как подобных вопросов не возникало. Благодарим за замечание: обязательно подготовим более подробную памятку для…