- Чистота2
- Как на фото3
- Расположение5
- Цена/качество1
- Сервис2
- Заселение5
Понравилось: Отдыхали с 9 по 20 августа. Заселились во время. До моря близко.
Не понравилось: Заплатили за 11 ночей 68000. И были удивлены плесени в шкафу и в душе. На балконе не моется пол, ходить там можно только в шлепках. На просьбу помыть, сказали, что это пыль с растений. Не совсем, конечно, поняла, почему пыль с растений мыть не нужно. На балконе стул был один, хотя номер двухместный, разрешили взять второй с улицы. Бумаги туалетной не было, принесли по просьбе на завтра. В номере есть два стакана, и они были грязные, как высох какой-то коричневый напиток, так и стояли. Также было заявлено, что уборка номера каждые 4 дня, однако за 11 дней убирали только 1 раз. Ещё хотелось бы сказать про кухню. Гневно письмо на стене о том, что чьё-то терпение лопнуло из-за того, что кто-то не помыл за собой посуду, считаю совершенно неуместным, потому что основная часть гостей — взрослые, семейные и адекватные люди, которые убирают за собой. Если организована общая кухня, то горничные и хозяева должны быть готовы к тому, что кто-то что-то не домоет или забудет. В общем, порекомендовать этот гостевой дом я не могу.
Уважаемая Татьяна, благодарим вас за подробный отзыв о пребывании в нашем гостевом доме. Мы очень ценим вашу обратную связь, даже если она содержит конструктивную критику — именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. Нам искренне жаль, что во время проживания вы не ответили ни на одно наше сообщение, с уточнением как проходит ваше проживание, соответственно мы не смогли принять своевременные меры и улучшить качество вашего отдыха. Приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись во время проживания, обязательно проведем дополнительную работу с горничной по поводу качества и своевременности уборки, а также примем меры для обеспечения полного соответствия стандартам. Что касается ситуации с кухней, то мы обязательно пересмотрим подход к коммуникации с гостями и уберем некорректные объявления. Мы гарантируем, что все указанные вами проблемы будут решены в кратчайшие сроки. Ваше мнение поможет нам улучшить качество обслуживания будущих гостей.