Бутик-отель «Графит» в Адлере★★★★

Не понравилось: 1. Уровень лояльности к гостям и клиенто-ориентированность низкая, При заезде, несмотря на то, что гость сделал бронирование без акции и оплачивает полную стоимость без скидок (хотя мы могли элементарно отменить бронь и перебронировать дешевле и к тому же на условиях полу-пансиона т. е. Завтрак+ужин включен (а у нас был только завтрак), так вот, несмотря на это, гостю было отказано в просьбе о элементарном проявлении лояльности и заселении раньше без оплаты, в итоге начало было задано в негативе, думаю, мало кому понравилось бы оплачивать 50% от полной стоимости номера за 4 часа, по старой цене, когда в отеле действует уже новая, более низкая.... Непрофессионализм менеджера-администратора, к которой обращалась девушка с ресепшен, налицо! 2. Вторым сюрпризом оказался вид из окна (фото прилагается), фото номера в приложении, получается, не соответствует действительности и сделано обманчиво, не только вид из окна, но и размеры номера на фото сделаны с эффектом большего пространства - на самом деле номер слишком уж компактен и не тянет по нормативам на отель 4*. 3. В описании отеля и в условиях написано, что гости с детьми до 7 лет не принимаются, не верьте этим строчкам, гостей с кричащими и визжащими детьми любого возраста было по факту предостаточно, ни на завтраке, ни тем более, у бассейна, спокойной тихой обстановки не было. Зачем вводить в заблуждение людей, для которых это заявленное условие было конкурентным преимуществом объекта-не знаю, хотя нет, этому есть…