Четырёхместный номер люкс

Уважаемая Татьяна! Благодарим вас за высокую оценку. Ждем вас в следующем году! С уважением, гостиница "Аквариум"

Наталья,благодарим за ваш отзыв. Нам искренне жаль,что у вас осталось негативное впечатление о проживании. Вместе с тем считаем необходимым изложить фактические обстоятельства произошедшего. Уже на следующий день после вашего заселения в номере произошел засор канализации. Для устранения проблемы были незамедлительно вызваны сантехники. В ходе прочистки были обнаружены свежие салфетки, которые, по заключению специалиста,стали причиной засора. До вашего заселения сантехническое оборудование находилось в исправном состоянии. Напоминаем, что влажные салфетки не предназначены для смыва в унитаз, так как они не растворяются в воде и становятся причиной серьезных засоров. Кроме того, в ходе распития алкогольных напитков на территории гостиницы, вами были оставлены следы рвоты, что создало антисанитарную ситуацию и доставило неудобства другим гостям. На следующий день управляющий потребовал привести место отдыха в надлежащее состояние. Несмотря на возникшие обстоятельства, сотрудники гостиницы сохраняли спокойствие и профессионализм. Также во время вашего проживания администрация ежедневно интересовалась,все ли вас устраивает,требуется ли какая-либо помощь и есть ли замечания по номеру и территорию гостиницы. Каждый раз вы отвечали, что вас все устраивает, никаких претензий и просьб не имеется. Именно поэтому многие изложенные в отзыве претензии стали для нас неожиданностью, поскольку за время проживания они ни разу не были озвучены, а мы всегда готовы оперативно устранить любые…

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Большое спасибо, приезжайте ещё!