Четырёхместный номер Семейный улучшенный номер двухкомнатный

Уважаемый Андрей! Благодарим за отзыв и искренне сожалеем, что заселение и состояние номера не соответствовали вашим ожиданиям. Мы обязательно примем меры: обновим фото и описания номеров, чтобы они точно отражали реальный вид и категорию; проведём внеплановую проверку стандартов уборки и усилим контроль за чистотой санузлов; пересмотрим регламент заселения,постараемся сделать его более гибким. Спасибо за обратную связь,именно такие честные отзывы помогают нам увидеть критические пробелы и исправить их. Команда Sokroma

Здравствуйте, Жанна! Благодарим за отзыв и за выбор наших апартаментов. Приятно, что проживание оставило хорошие впечатления. Будем рады видеть вас снова! Команда Sokroma

Здравствуйте, Василий! От всей души благодарим за отзыв. Для нас важно, чтобы отдых был комфортным и для взрослых, и для детей. Очень рады, что вы оценили парковку, близость к морю и Абрау-Дюрсо, а также наши «маленькие радости» на территории: бассейн, детскую площадку, библиотеку и игры. Также ценим, что вы обратили внимание на нюансы в номере: отсутствие полотенцесушителя и инвентаря для уборки. Уже включаем эти пункты в план дооснащения, чтобы формат без ежедневной уборки оставался максимально удобным. Спасибо за то, что помогаете нам становиться лучше, — именно такие детали делают сервис по-настоящему продуманным. Будем рады снова подарить вам спокойный и комфортный отдых. Команда Sokroma

Уважаемая Оксана! Приносим искренние извинения за то, что территория и номер не оправдали ожиданий. Понимаем, как неприятно видеть запущенность там, где когда‑то было красиво: уже готовим план благоустройства — уберём сорняки, обновим покрытие и вернём территории ухоженный вид. Также сожалеем из-за технических недочётов: неработающий телевизор, скрипящий кондиционер и неудобные двери со стеклом. Всё это уже взяли в работу: проверим и починим технику, заменим или отрегулируем проблемные элементы. Отдельно проработаем вопрос приватности — чтобы вечером свет не мешал отдыхать. Спасибо, что рассказали обо всех моментах: именно такие детали помогают нам менять ситуацию к лучшему. Команда Sokroma.