Объект «Gorky Village 540» на Эсто-Садке

Алексей, благодарим за обратную связь. Нам жаль, что, несмотря на все усилия персонала во время Вашего проживания, у Вас осталось такое впечатление. При этом считаем необходимым уточнить несколько моментов для будущих гостей. Кондиционеры в наших домах не отключаются ночью и тем более не отключаются администрацией «для экономии». Во время Вашего проживания оборудование работало штатно. По Вашей просьбе мы дополнительно проверяли кондиционеры и даже поднимали техническую документацию производителя. Рабочий диапазон установленного оборудования начинается от +18 °C, тогда как Вы хотели установить температуру +15–16 °C. Дополнительно эффективность охлаждения снижалась из-за открытых окон при работающих кондиционерах. Персонал неоднократно занимался этим вопросом именно для того, чтобы сделать Ваше пребывание комфортнее. Отдельно прокомментируем утверждение о тараканах. Тараканов в коттедже обнаружено не было. Объекты регулярно проходят профилактическую обработку от насекомых. За всё время проживания Вы также ни разу не сообщили администрации о тараканах и не предоставили никакой фиксации их наличия, поэтому появление такого утверждения уже после выезда стало для нас неожиданностью. Что касается матрасов: они действительно имеют мягкую степень жёсткости, что может подходить не каждому гостю. После Вашего обращения горничные по Вашей просьбе перевернули матрасы в двух комнатах и полностью перестелили кровати. Матрасы исправны и не являются продавленными. Мы старались…

Спасибо за высокую оценку!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Большое спасибо, приезжайте ещё!