- Чистота2
- Как на фото4
- Расположение4
- Цена/качество1
- Сервис1
- Заселение4
Понравилось: Большой дом, с очень качественной, хорошей отделкой. Строили на совесть. Но, экономия на кондиционерах и матрасах обнуляет весь комфорт и нивелирует весь отдых.
Не понравилось: Кондиционер ночью регулярно отключается для экономии, несколько раз за ночь просыпаешься от жары. Продавленные мягкие матрасы, на которых невозможно спать, хуже гамаков. Присутствуют тараканы (но, немного). Уборщица хамит.
Алексей, благодарим за обратную связь. Нам жаль, что, несмотря на все усилия персонала во время Вашего проживания, у Вас осталось такое впечатление. При этом считаем необходимым уточнить несколько моментов для будущих гостей. Кондиционеры в наших домах не отключаются ночью и тем более не отключаются администрацией «для экономии». Во время Вашего проживания оборудование работало штатно. По Вашей просьбе мы дополнительно проверяли кондиционеры и даже поднимали техническую документацию производителя. Рабочий диапазон установленного оборудования начинается от +18 °C, тогда как Вы хотели установить температуру +15–16 °C. Дополнительно эффективность охлаждения снижалась из-за открытых окон при работающих кондиционерах. Персонал неоднократно занимался этим вопросом именно для того, чтобы сделать Ваше пребывание комфортнее. Отдельно прокомментируем утверждение о тараканах. Тараканов в коттедже обнаружено не было. Объекты регулярно проходят профилактическую обработку от насекомых. За всё время проживания Вы также ни разу не сообщили администрации о тараканах и не предоставили никакой фиксации их наличия, поэтому появление такого утверждения уже после выезда стало для нас неожиданностью. Что касается матрасов: они действительно имеют мягкую степень жёсткости, что может подходить не каждому гостю. После Вашего обращения горничные по Вашей просьбе перевернули матрасы в двух комнатах и полностью перестелили кровати. Матрасы исправны и не являются продавленными. Мы старались…









